Communiquer au quotidien

Oubliez ce que vous avez appris à l'école !

Nous sommes tous victimes de notre éducation scolaire « à la française » ! L’école nous a transmis certaines idées reçues sur la manière de rédiger ou de s’exprimer à l’oral. Nous avons intérêt à nous en débarrasser pour communiquer efficacement dans un environnement professionnel.
Idée reçue n°1 : celui qui en dit le plus long sur un sujet est le plus compétent
Nos professeurs nous ont longtemps encouragés à être « capables de remplir deux copies doubles » pour évaluer notre maîtrise d’un sujet. Or on s’aperçoit au fil du temps que, pour convaincre, c’est la pertinence du propos, bien plus que son exhaustivité, qui prime. Savoir sélectionner, dans toute la matière dont on dispose, ce qui est nécessaire pour emporter l’adhésion et atteindre son objectif de communication. (suite…)

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Présentation budgétaire : comment s'en sortir ?

Hormis pour quelques super-héros, qui sévissent en général dans les services financiers, la présentation d’un budget, c’est très rébarbatif !
Mettez-vous une seconde dans la peau de celle ou celui qui reçoit, l’un après l’autre, des responsables de services venus lui présenter leurs prévisions budgétaires pour l’année prochaine. En écoutant leur présentation, vous allez chercher à évaluer
– l’adéquation entre les priorités stratégiques de l’entreprise et les hypothèses prises par votre interlocuteur
– la capacité du gestionnaire à mettre en œuvre ce qu’il raconte
– le risque pour l’entreprise si le budget n’était pas respecté.
Or le plus souvent, les personnes qui présentent un budget ne répondent pas à ces questions ! (suite…)

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"Comment prépares-tu tes rendez-vous en clientèle ?"

Je posais cette question l’autre jour à un ami commercial. Il me répondit « Bah, c’est toujours un peu la même chose… Et puis maintenant, on connait tellement bien notre sujet, qu’on y va les yeux fermés… ». En toute amitié, j’hésitais entre le taxer d’immodestie… ou de négligence. (suite…)

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Pourquoi les acteurs d'un projet doivent professionnaliser leur communication

La communication fait aujourd’hui partie intégrante des thèmes traités par les pilotes de projets et par les consultants qui les assistent. On planifie les grands rendez-vous, les procédures de diffusion, voir de recueil d’informations, on crée des intranet de projet.
Pourtant, je pense qu’on gaspille encore beaucoup d’énergie et de temps en ne professionnalisant pas les actes quotidiens de communication des acteurs du projet. (suite…)

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Pour ou contre Powerpoint ?

Je viens de lire, dans le Monde, une interview de Frank Frommer, auteur de La Pensée Powerpoint, paru récemment aux éditions La Découverte. Ce livre est sous-titré « Enquête sur ce logiciel qui rend stupide ». L’auteur y défend la thèse selon laquelle l’utilisation du logiciel de Microsoft (ou de ses équivalents comme Keynote ou Open Office Impress) formaterait la pensée dans une logique simplificatrice. Pas d’accord !
Powerpoint ne rend pas stupide. En revanche, il ne rend pas intelligent non plus 🙂
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